Pogoji dostave

Dobava blaga

Če je blago na zalogi, se odpremi najkasneje v petih (5) delovnih dneh. V primeru, da izdelka ni na zalogi, se rok dobave podaljša, o čemer ponudnik obvesti uporabnika v roku dveh (2) delovnih dni. V kolikor želi uporabnik artikle prevzeti osebno, to lahko stori po predhodnem dogovoru (tel.: 051 69 49 09 ali e-naslov: shop@pladent.si). V primeru naročila izdelkov posebej prilagojenih za stranko se ta rok podaljša na 7 delovnih dni oziroma v rokih navedenih ob opisu izdelka.

Dostava blaga

Strošek dostave je prikazan, ko oddate izdelek v košarico. Strošek dostave je odvisen od teže izdelka. Vsa naročila so dostavljena s prevoznikom DPD. Podjetje Pladent d.o.o v obljubljenem roku zapakira in odpošlje blago s priloženim originalnim računom in morebitnimi navodili ali garancijskim listom.

Poškodovana, uničena ali izgubljena pošiljka

Ponudnik od trenutka oddaje pošiljke z naročenimi izdelki dalje ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja (embalaža ima vidne poškodbe). V vseh teh navedenih primerih mora uporabnik sprožiti postopek reklamacije pri ponudniku dostave pošiljk, in sicer pošiljko nese na najbližjo izpostavo DPD v enakem stanju, kot jo je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil, ter izpolni reklamacijski zapisnik. Škodo je potrebno prijaviti v roku 7 koledarskih dni od datuma prejema paketa na e-naslov shop@pladent.si ali po telefonu na 051 69 49 09. Ob prijavi škode bomo potrebovali tudi fotografije paketa, (notranje) embalaže, poškodovanega artikle, nalepke DPD in pa opis poškodbe. Z referentom DPD se lahko dogovorite tudi za prevzem poškodovanega paketa na vašem naslovu.